Bij je hotel kun je speciale wensen doorgeven, zoals waar je kamer zich bevindt of wat voor bed je wilt. Deze voorkeuren noemen we "preferenties." Voorbeelden van preferenties zijn kamers naast elkaar, op de begane grond, op een rustige plek, of met twee aparte bedden. Als je echt van iets afhankelijk bent, vanwege bijvoorbeeld medische redenen, kun je een "essentie" aanvragen. Wil je weten wat het verschil is tussen een preferentie en een essentie? Meer informatie vind je hier.