Wij houden jouw reis nauwlettend in de gaten, zonder nadere berichtgeving vanuit ons kun je ervan uitgaan dat jouw reis gewoon doorgaat. Als een of meerdere onderdelen van jouw reis niet door kunnen gaan, bijvoorbeeld je vlucht door een staking of je accommodatie door een natuurramp, onderzoekt de reisorganisatie of jouw reis wel of niet door kan gaan. In eerste instantie wordt er naar een alternatief gezocht om jouw reis door te laten gaan. Mocht dit niet mogelijk zijn en je reis gaat niet door, dan word je hier door ons persoonlijk van op de hoogte gebracht. Dit kan zowel telefonisch als per e-mail zijn.