Als er tijdens jouw reis iets is waar je niet tevreden over bent, zorg er altijd voor dat je dit ter plaatse meldt bij de reisleiding. Op deze manier kan de reisleiding proberen het probleem direct voor je op te lossen. Ben je het niet eens met de oplossing? Laat bij de reisleiding altijd zo snel mogelijk een klachtenrapport opstellen, zodat je klacht naderhand geverifieerd kan worden. Is er geen reisleiding aanwezig? Neem dan contact op met het noodnummer van je reisorganisator.
Als een klacht op bestemming niet naar tevredenheid is opgelost, dien je deze uiterlijk 3 weken na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd in te dienen via Prijsvrij.be. Een klacht indienen kan via ons klachtenformulier. Wij zullen vervolgens de klacht doorsturen naar de reisorganisator. Zodra wij de afhandeling van de reisorganisator hebben ontvangen, zullen wij contact met je opnemen.