Als er tijdens uw reis iets is waar u niet tevreden over bent, zorg ervoor dat u dit ter plaatse meldt bij de reisleiding. Op deze manier kan de reisleiding proberen om het probleem direct op te lossen. Bent u het niet eens met de oplossing? Laat bij de reisleiding altijd een zgn. klachtenrapport opstellen, zodat uw klacht naderhand geverifieerd kan worden. Is er geen reisleiding aanwezig? Neem dan contact op met het noodnummer van Prijsvrij Vakanties.
Als een klacht niet naar tevredenheid is opgelost, dient u deze uiterlijk 3 weken na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd in te dienen bij Prijsvrij.be. Wij zullen vervolgens de klacht doorsturen naar de reisorganisatie. De reisorganisatie stelt ons binnen 4 weken schriftelijk op de hoogte van de afhandeling van de klacht. Zodra wij de afhandeling van de reisorganisatie hebben ontvangen, zullen wij contact met u opnemen.