Zodra we je (aan)betaling hebben verwerkt, krijg je daarvan een bevestiging per mail. Dit geldt ook voor een restantbetaling via Mijn Prijsvrij. Houd er rekening mee dat het verwerken van een betaling tot 7 werkdagen kan duren. Betaal je via PayPal of creditcard? Dan kan het tot 10 werkdagen duren voordat je betaling is verwerkt.
Ik krijg een betaalherinnering, maar ik heb al betaald
Krijg je een herinnering terwijl je net hebt betaald? De betaling en de herinnering kunnen elkaar gekruist hebben. Houd Mijn Prijsvrij in de gaten. Binnen een paar dagen wordt de betaling zichtbaar in je dossier.
Staat de betaling na een week nog steeds open? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Stuur gelijk een screenshot of foto van je betaling mee. Zorg dat deze info duidelijk zichtbaar is:
- Jouw IBAN-nummer
- Ons IBAN-nummer
- Het betaalde bedrag
- De betaalomschrijving
Geen bedrag afgeschreven na je boeking?
Heb je net een reis geboekt, maar is er niks van je rekening afgeschreven? Dan is de boeking helaas niet gelukt. Ook niet als je een reserveringsnummer hebt ontvangen. Zonder betaling wordt je boeking niet verwerkt. We adviseren je in dat geval om de boeking opnieuw te maken.