Wat vervelend dat jouw vlucht is geannuleerd. De rechten omtrent compensatie en schadevergoeding in het geval van vertraagde en geannuleerde vluchten zijn vastgelegd in Europese regelgeving (Verordening 261/2004).
Onafhankelijk van de vraag of het vliegticket rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij is aangeschaft of middels tussenkomst van een reisbemiddelaar als Prijsvrij Vakanties, is de luchtvaartmaatschappij volgens deze regelgeving gehouden tot compensatie. Helaas hebben wij en de reisorganisator geen invloed op annuleringen en zijn deze ook niet altijd te voorkomen. Dat maakt een vlucht annulering uiteraard niet minder vervelend. Meer informatie over de regelgeving vind je op deze pagina van Buitenlandse Zaken.
Bij een vlucht annulering heb je recht op een compensatie door de luchtvaartmaatschappij, tenzij
- de annulering tenminste twee weken voor de geplande vertrektijd aan jou is medegedeeld, of
- de annulering tussen twee weken en zeven dagen voor de geplande vertrektijd wordt medegedeeld en je een alternatieve vlucht naar bestemming aangeboden hebt gekregen waardoor je niet eerder vertrekt dan twee uur voor de geplande vertrektijd en minder dan vier uur later dan de geplande aankomsttijd op de eindbestemming aankomt, of
- de annulering minder dan zeven dagen voor vertrek aan jou wordt medegedeeld en je een alternatieve vlucht naar bestemming aangeboden hebt gekregen waardoor je niet eerder vertrekt dan één uur voor de geplande vertrektijd en minder dan twee uur later dan de geplande aankomsttijd op de eindbestemming aankomt.
Heb je recht op een compensatie, dan wordt de hoogte van de vergoeding bepaald op basis van de afstand van de vlucht:
Vluchtbestemmingen binnen de EU
- €250 vergoeding bij een vlucht tot 1500 km en een vertraging van minimaal 2 uur
- €400 vergoeding bij een vlucht van meer dan 1500 km en een vertraging van minimaal 3 uur
Vluchtbestemmingen buiten de EU
- €250 vergoeding bij een vlucht tot 1500 km en een vertraging van minimaal 2 uur
- €400 vergoeding bij een vlucht van 1500 km tot en met 3500 km en een vertraging van minimaal 3 uur
- €600 vergoeding bij een vlucht van meer dan 3500 km en een vertraging van minimaal 4 uur
Indien je een alternatieve vlucht accepteert en de vertraging daardoor minder bedraagt dan hierboven genoemd, heb je recht op maximaal 50% van bovengenoemde compensatie.
Prijsvrij Vakanties adviseert je om via een claimstichting, dan wel inschakeling van jouw rechtsbijstandverlener een vordering neer te leggen bij de luchtvaartmaatschappij. Zij zijn gespecialiseerd in dit soort zaken en kunnen jouw belangen het beste behartigen. De schadeclaim wordt vastgesteld aan de hand van Europese regelgeving. Houd er wel rekening mee dat er in geval van een succesvolle claim een commissie wordt gevraagd door de claimstichting. Indien je dit niet wenst kan je er ook voor kiezen de claim direct in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij.
Daarnaast kan je de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk stellen voor eventuele schade als gevolg van de annulering.