Veelgestelde vragen

Reisleiding

• Is er een reisleider aanwezig op mijn vakantiebestemming?
• Spreekt mijn reisleider Nederlands?

In- & Uitchecken

• Wat zijn de in- en uitchecktijden bij mijn accommodatie?
• Mijn vlucht landt vroeg, kan ik al eerder inchecken in mijn kamer?
• Mijn vlucht is in de avond, maar ik moet al vroeg uitchecken. Waar kan ik mijn bagage laten?
• Mijn vlucht is in de avond, kan ik later uitchecken en mijn kamer verlengen?

Excursies

• Kan ik excursies bijboeken?

Vragen en klachten

• Waarom zijn niet alle faciliteiten beschikbaar?
• Waarom zijn niet alle winkels en horecagelegenheden geopend?
• Het weer valt slechter uit dan dat werd aangegeven bij boeking, wat nu?
• Ik ben niet tevreden met mijn kamer, wat nu?
• Ik ben overboekt maar het aangeboden alternatief is niet naar wens, met wie kan ik contact opnemen?
• Ik heb problemen met mijn huurauto, bij wie kan ik terecht?

In geval van nood

• Mijn vlucht is vertraagd, wat nu?
• Waar kan ik terecht wanneer ik hulp nodig heb op vakantie of als ik schade wil melden?