Je dient hiervan direct melding te maken bij de receptie van het hotel of bij je reisleider zodat zij samen met jou kunnen kijken naar een oplossing. Ben je niet tot een oplossing gekomen met de accommodatie en ook niet met je reisleider, dan dien je ter plaatse schriftelijk een klacht op te stellen met je reisleider zodat je deze bij thuiskomst kunt indienen. Meld jouw klacht ook altijd telefonisch of per e-mail bij de reisorganisator.
Is er geen reisleiding aanwezig en kom je er niet uit met de accommodatie zelf? Neem ook dan contact op met het noodnummer van jouw reisorganisator en maak altijd melding van je klacht.
Het ondertekende klachtenformulier kan je na afloop van jouw reis bij ons indienen via ons klachtenformulier. Zonder een ondertekend klachtenformulier is het mogelijk dat je klacht niet in behandeling wordt genomen door jouw reisorganisator.