Het is mogelijk dat je vanwege medische redenen bepaalde wensen hebt, dit heet een essentie. Neem hiervoor contact op met ons Customer Care team. Zij zullen je wensen aanvragen bij de reisorganisator. Houd er rekening mee, dat sommige essenties alleen tegen betaling opgegeven kunnen worden en soms dien je in het bezit te zijn van een medische verklaring in het Engels. Wil je graag speciale assistentie op de luchthaven of medische bagage aanmelden? Neem dan een kijkje bij onze andere medische artikelen.
Een aanvraag voor een essentie is pas definitief wanneer de reisorganisator, de accommodatie of de luchtvaartmaatschappij de aanvraag bevestigd heeft. Kan de reisorganisator de aangevraagde essentie niet garanderen? Dan kan je de geboekte reis alleen annuleren tegen de geldende annuleringskosten van de reisorganisator. Je kunt dus niet kosteloos van je vakantie afzien.
Tip: wacht met het maken van een stoelreservering bij de luchtvaartmaatschappij totdat de rollator of rolstoel is aangemeld.